Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei HeeFoto eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf des mobilen Klimageräts zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entspricht der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie und gilt für alle Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

📦 Widerrufsrecht (30-tägige Widerrufsfrist)

Als Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige schriftliche Erklärung per E-Mail oder Kontaktformular über Ihren Entschluss informieren.

Bedingungen:

Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Wenn das Produkt über das hinaus benutzt wurde, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist (z. B. übermäßige Nutzung des heizlüfter ), behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

🚚 Rückgabeprozess

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

1.Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine E-Mail an service@heefoto.de

2.Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.

3.Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Rücksendeanweisungen.

4.Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die von uns angegebene Adresse zurück.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

💡 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
Das Produkt wurde stark benutzt oder befindet sich nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Es handelt sich um eine Sonderanfertigung oder maßgeschneiderte Ware.
Der Artikel war versiegelt und die Versiegelung wurde vom Kunden entfernt (z. B. geöffnete oder benutzte Filter, falls zutreffend).

🔁 Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Heizlüfter beschädigt, defekt ist oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Fehler aufweist:
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie das Problem entdeckt haben.
Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht haben alle Konsumgüter eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Heefoto bietet darüber hinaus eine freiwillige Herstellergarantie von 3 Jahren. Während dieses Zeitraums haben Sie je nach Sachlage Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung oder eine vollständige bzw. teilweise Erstattung.
Wir übernehmen die Rücksendekosten für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel.

💶 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Wenn die Ware nicht in akzeptablem Zustand zurückgesendet wird, kann ein Abzug vorgenommen werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, wird Ihnen der volle Betrag umgehend erstattet.

📬 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@heefoto.de